A kiskereskedők többsége máris érzékeli, hogy a hanghatás fontos szerepet játszik. A fontosabb kérdés inkább az: miért marad el még mindig a zene minősége ilyen sok üzletben az elvárásoktól?
A probléma általában a berendezésben rejlik
Sok esetben a problémát az üzletekben használt hangrendszerek okozzák. Különösen azok a hangszórók, amelyeket nem háttérzenéhez terveztek – például a fogyasztói szintű Bluetooth-eszközök, vagy az elszigetelt analóg rendszerek, amelyek a különböző zónákban eltérő hangminőséget nyújtanak –, hajlamosak mindenféle problémát okozni:
- Egyenetlen lefedettség: Lehet, hogy a bejáratnál túl hangos a zene, míg az üzlet hátsó részében alig hallani. A „halott zónákban” vásárlók természetesen teljesen lemaradnak az akciókról.
- Nincs zónaszabályozás: Egyes üzletekben az egész üzletben ugyanaz a zene szól, ugyanolyan hangerővel. Lehetetlen figyelembe venni a különböző osztályok sajátosságait, illetve a napszakokhoz igazodni.
- Fárasztó hang: Azok a hangszórók, amelyeket tiszta hangú beszédüzenetek lejátszására hangoltak be, nem mindig kezelik jól a zenét. Néhány óra elteltével a hang már inkább fárasztónak tűnik, mint kellemesnek — mind a személyzet, mind a vásárlók számára.
- Nehezen bővíthető: Ha egy új szakaszhoz hangszórót csatlakoztatunk, az új kábelvezetékek kiépítését, leállási időt és műszaki kompatibilitási problémákat jelent. A több telephelyen működő kiskereskedelmi láncok számára igazi kihívást jelent az egységes hangminőség biztosítása több tucat üzletben.
- A márka arculatát romboló esztétika: A mennyezeten elhelyezett terjedelmes hangszóróegység alááshatja azt a belsőépítészeti beruházást, amelyet egy márka végrehajtott.
Éppen ebben az esetben jelentenek valódi előnyt a kifejezetten kiskereskedelmi célokra kifejlesztett hangtechnikai megoldások. Ezek a megoldások pedig egyre inkább IP-hálózatokon futnak. (Ha részletesebben szeretné megismerni, miért jelent előrelépést a hálózati alapú hangrendszer a hagyományos rendszerekhez képest, a hálózati hangrendszerekről szóló cikkünkben megtalálja a választ.)
Mit nyújt egy hálózati hangrendszer egy kiskereskedelmi üzlet számára?
Egy modern kiskereskedelmi üzlet hangrendszere ugyanazon az IP-hálózaton működik, amelyen az üzlet POS-termináljai, biztonsági kamerái és a Wi-Fi is futnak. A kiskereskedelmi környezetben ez az egységes infrastruktúra három különböző feladatot lát el:
- Háttérzene, zónánkénti vezérléssel: A különböző zónákban — bejárat, ruházati részleg, élelmiszerosztály, pénztár — különböző tartalmakat lehet lejátszani különböző hangerővel, a nap folyamán változó ütemezés szerint. Reggeli nyitás, forgalmas ebédidő, nyugodtabb délutáni böngészés… a hangzás az üzlet ritmusához igazodik.
- Az élményhez illő bejelentések: Amikor személyzeti hívás vagy bejelentés hangzik el, az nem szakítja meg hirtelen a zenét. Ehelyett a rendszer lehalkítja a zenét, világosan közli az üzenetet, majd újra bekapcsolja a zenét. A felhasználói élmény továbbra is zökkenőmentes marad.
- Beépített vészriasztások: A háttérzene lejátszására használt hangszórók vészhelyzeti bejelentéseket is közvetíthetnek. Tűz vagy evakuálás esetén a rendszer minden más rendszert felülír egy egyértelmű, az egész áruházra kiterjedő riasztással – nincs szükség külön vészjelző rendszerre. Számos piacon ez a fajta integrált rendszer a nagy kiskereskedelmi üzletek számára előírt jogszabályi követelmény.
Pontosan ezt a rendszert alkalmazzák a professzionális AV-integrátorok és a jövőbe tekintő kiskereskedők az üzletek háttérzenei rendszerének szabványaként.
Hogyan valósította meg ezt a MegaKywi?
A MegaKywi Ecuador egyik vezető háztartási és testápolási cikkeket forgalmazó kiskereskedelmi lánca, amely nagy alapterületű áruházakat üzemeltet, és naponta több ezer vásárlót szolgál ki. Amikor úgy döntöttek, hogy korszerűsítik az üzletben használt hangrendszert, a cél egyértelmű volt: jobb hangulat, érthetőbb kommunikáció.
Az egész áruházban a Hikvision IP-hangrendszerét alkalmazták. A hálózati oszlophangszórókat (DS-QAZ14A2G1) és a hálózati dobozhangszórókat (DS-QAZ1120G1R-B) forgalmas területeken, folyosókon, pénztáraknál és ügyfélszolgálati pontokon helyezték el. Az oszlophangszórók szabályozott, irányított hangot biztosítanak a nagy, nyitott területeken, míg a beépíthető hangszórók alacsony profilú kialakításuknak köszönhetően harmonikusan illeszkednek a falakba és a mennyezetbe, így a figyelem a vásárlási élményre irányul, nem pedig a berendezésekre. Az eredmény: zavartalan háttérzene és tiszta hangosbemondások az egész áruházban, melyeket egyetlen, hálózatba kapcsolt rendszer kezel, amelyet a MegaKywi csapata távolról is frissíthet.
Új termékek
HiTools Designer
Hikvision App Store
Hikvision License Activation
